Excellent telemarketing
Målet med dette forløb er at skabe en gruppe af excellente telemarketingsælgere, der kan tage jeres salg til nye højder. Baseret på best practice i salgets forskellige faser vil vi forbedre jeres hitrate fra opkald til salg.
Det lærer I på dette kursus:
- Styring af kundernes førstehåndsindtryk
- Åbning af samtalen
- Samtalestrategi
- Behovsafdækning
- Indvendingsbehandling
- Lukke salget
- Personlig feedback og kompetencetjek
- Personlig handlingsplan
Excellent telemarketing gennem menneskelig indsigt
Medarbejderne i jeres team har formentlig den rette hunter profil, men alligevel kan de opleve, at lukkeraten ikke er høj nok. På kurset får I ikke kun værktøjer i samtalestyring og indvendingsbehandling, men I lærer også om menneskelige reaktionsmønstre og adfærdstræk, der har stor indflydelse på dialogens succesrate.
Et personligt uddannelsesforløb i faser
Vi foreslår et kursusforløb delt op i faser for at sikre størst muligt udbytte. I første fase kortlægges de daglige udfordringer gennem personlige interviews. Udover at motivere jer mentalt, muliggør denne første fase, at indholdet i uddannelsesforløbet tilpasses jeres specifikke behov.
Herefter følger et todages fælles uddannelsesforløb, hvor I lærer om bl.a. excellent telemarketing, samtalestyring og adfærdstyper. Ca. 2 måneder efter ligger uddannelsens sidste fase; en personlig opfølgning og et kompetencecheck
Individuel coaching
For at sikre et endnu større udbytte af forløbet tilbyder vi coaching-sessioner som en del af kursusforløbet. Coachingen består bl.a. af personlig feedback, medlyt på telefonen, træning af de indlærte kompetencer og en skræddersyet handlingsplan.
Underviseren tager ansvar for jeres læring!
For AROS KURSER handler alting om at skabe en positiv forandring for jer! Vi spørger derfor ind til jeres behov og forudsætninger inden kurset. Og underviseren hjælper jer til at overføre den nye viden og de nye færdigheder til jeres dagligdag efter kurset.
Tilmeld jer, og få en gratis miniguide!
Når I tilmelder jer dette kursus i excellent telemarketing, sender vi jer vores lille miniguiden ”Få større udbytte af dine kurser”. Med guiden får I enkle tips til, hvordan I får størst muligt udbytte af dette kursus – og af alle jeres fremtidige kurser.
Har I spørgsmål?
I er altid velkomne til at kontakte uddannelseschef Anders Rosenlund på 70 278 279 eller sende en mail til info@arosbusinessacademy.gl.
Værktøjerne, Signe bruger på sine kurser, er prisvindende inden for Danmarks Bedste Kundeservice. På DR1 er Signe fast rådgiver om telemarketing, forretningsetik og psykologiske virkemidler
Nu kan du godt begynde at glæde dig til at blive meget klogere!
Du vil senere i dag eller den næste hverdag få en mail fra en af vores kursussekretærer med alt det, du har brug for at vide.
Tag en kollega med – og få selv endnu større udbytte!Hvis du tager en kollega med, får I begge en rabat (og du får en god sparringspartner, når du kommer tilbage fra kurset). I kan se rabatten i kursusbeskrivelsen (hvor du tilmeldte dig). Ved tilmelding skal din kollega blot gøre opmærksom på, at du også deltager. Så får I begge rabatten.
Har du spørgsmål?Så henvend dig i chatten nede til højre, send en mail til info@arosbusinessacademy.dk eller ring til os på tlf. +45 70 278 279.
Vi ser frem til at møde dig
Vi bestræber ps på at svare så hurtigt som muligt.
Har du yderligere spørgsmål er du også velkommen til at ringe til os på +45 70 278 279
af vores kursister mener, at underviseren var meget god/god til at tilpasse indhold og undervisning til dem.
Flere kurser & uddannelser
