Kend din kunde – øg dit salg (salgspsykologi)
SalgspsykologiPå dette salgskursus lærer I at afkode jeres kunders motiver, følelsesmæssige reaktionsmønstre, behov, adfærd og kommunikationsstile, så I kan skabe en mere frugtbar dialog og bedre kunderelationer. På kurset får I ny viden, effektive redskaber og masser af træning i at gøre mødet med kunden til en succes.
På dette kursus lærer I at:
- skabe lydhørhed og gensidig respekt
- tackle jeres egne og kundens følelsesmæssige reaktionsmønstre
- aflæse kundernes drivkræfter, adfærd og reaktionsstil
- forstå jer selv bedre som mennesker
- styre samtaleklimaet
- argumentere bedre og håndtere vanskelige indvendinger fra kunden
- tackle vanskelige samtaler og kunder
- forvandle besværlige kunder til tilfredse kunder.
Deltagerantal
Indholdet og programmet for dagen tilrettelægges ud fra jeres behov og antallet af deltagere.
Mennesker handler med mennesker
I synes måske, at det er en kliché, men der er noget om snakken. Oplever kunderne sig ikke værdsat, finder de et andet sted at handle – og vi er mere kritiske end nogensinde før. Derfor skal der arbejdes bevidst med kundeoplevelsen. Til gengæld vil gevinsten være øget tilfredshed, større loyalitet og øget omsætning. På kurset får I ny viden, effektive redskaber og masser af træning i at gøre mødet med kunden til en succes
Bliv klogere på jer selv og jeres kunder
I forbindelse med dette salgskursus får I lavet en MBTI-analyse, så I bedre kender jeres egne præferencer og handlemønstre. Denne viden bidrager til en personlig udvikling og en bedre forståelse for andre menneskelige præferencer. En viden I kan anvende i styringen af samtalemiljøet. I får desuden værktøjer til at lynanalysere den kunde, I taler med, så I kan tilpasse jeres kommunikation til vedkommende.
Hvem kan deltage på dette kursus?
Alle, der arbejder professionelt med salg – uanset hvad der sælges, og hvordan det sælges. Kurset er både for nye sælgere og erfarne sælgere, der ønsker at booste deres salg. Kurset er også for telefonsælgere.
Tilmeld jer, og få en gratis miniguide!
Når I tilmelder jer dette kursus i kend din kunde – øg dit salg, sender vi jer vores lille miniguide ”Få større udbytte af dine kurser”. Med guiden får I enkle tips til, hvordan I får størst muligt udbytte af dette kursus – og af alle jeres fremtidige kurser.
Spørgsmål?
Ring på tlf. 70 278 279 eller send jeres spørgsmål til info@arosbusinessacademy.gl
Værktøjerne, Signe bruger på sine kurser, er prisvindende inden for Danmarks Bedste Kundeservice. På DR1 er Signe fast rådgiver om telemarketing, forretningsetik og psykologiske virkemidler
For AROS KURSER handler alting om at skabe en positiv forandring for jer! Vi spørger derfor ind til jeres behov og forudsætninger inden kurset. Og underviseren hjælper jer til at overføre den nye viden og de nye færdigheder til jeres dagligdag efter kurset.
Nu kan du godt begynde at glæde dig til at blive meget klogere!
Du vil senere i dag eller den næste hverdag få en mail fra en af vores kursussekretærer med alt det, du har brug for at vide.
Tag en kollega med – og få selv endnu større udbytte!Hvis du tager en kollega med, får I begge en rabat (og du får en god sparringspartner, når du kommer tilbage fra kurset). I kan se rabatten i kursusbeskrivelsen (hvor du tilmeldte dig). Ved tilmelding skal din kollega blot gøre opmærksom på, at du også deltager. Så får I begge rabatten.
Har du spørgsmål?Så henvend dig i chatten nede til højre, send en mail til info@arosbusinessacademy.dk eller ring til os på tlf. +45 70 278 279.
Vi ser frem til at møde dig
Vi bestræber ps på at svare så hurtigt som muligt.
Har du yderligere spørgsmål er du også velkommen til at ringe til os på +45 70 278 279
Det var et rigtig fint kursus. Jeg har fået flere redskaber at trække på, som virker effektivt.
af vores kursister mener, at underviseren var meget god/god til at tilpasse indhold og undervisning til dem.
Flere kurser & uddannelser
