God e-mail kommunikation
God e-mail kommunikationTonen i 50 % af alle e-mails bliver misforstået, fordi hverken kropssprog eller toneleje kan aflæses af modtageren. Denne misforståelse kan skabe frustrationer blandt både kollegaer og kunder. På dette kursus får I en række værktøjer til at formulere jer klart og præcist i jeres e-mails, samtidig med at I ikke mister det nærværende og personlige udtryk.
Det lærer I på dette kursus:
- At formulere klare og præcise e-mails
- At undgå at blive misforstået
- At formulere et budskab, der brænder igennem
- At fremstå forståelige, troværdige og imødekommende
- At strukturere en effektiv e-mail
- At skabe en god stemning i e-mails
- At tage hånd om jeres omdømme.
Jeres omdømme er på spil
Hver gang I kommunikerer til jeres kunder og samarbejdspartnere, er jeres omdømme på spil. Det gælder også, når I kommunikerer via e-mail. I vil lære vigtigheden af at blive opfattet som forståelige, troværdige og imødekommende. Samtidig vil I lære, hvordan I kan undgå de gængse fejl, der kan lede til misforståelser og konflikter i jeres kommunikation.
Skriv indbydende e-mails
På kurset arbejder vi med at gøre medarbejderne reflekterede omkring modtageren og øge medarbejdernes bevidsthed omkring, hvordan e-mails er et led i kontakten med kunderne og virksomhedens samlede kommunikation. I lærer, hvordan I bygger en e-mail op, hvordan I slår tonen an, og hvad I bestemt ikke skal gøre.
Kursusforløbet består af tre dele
Kurset i god e-mail kommunikation er bygget op omkring tre dele. Underviseren starter med at gennemlæse en række e-mails fra jer, derefter afholdes en 3-timers workshop med udgangspunkt i netop jeres e-mail kommunikation og afslutningsvis afsættes en dag til individuel opfølgning. Den individuelle opfølgning foregår 2-3 uger efter afholdelse af workshoppen, hvor underviseren kommer ud til jer.
Dette kursus i god e-mail kommunikation anbefales til afdelinger, hele virksomheder, institutioner eller kommuner, der kommunikerer internt eller eksternt via e-mail. Kurset lægger vægt på opbygningen og tonen i e-mails, og vil derfor være en god investering for dem, der vil tage hånd om virksomhedens omdømme – både blandt medarbejdere og kunder og samarbejdspartnere.
Nu kan du godt begynde at glæde dig til at blive meget klogere!
Du vil senere i dag eller den næste hverdag få en mail fra en af vores kursussekretærer med alt det, du har brug for at vide.
Tag en kollega med – og få selv endnu større udbytte!Hvis du tager en kollega med, får I begge en rabat (og du får en god sparringspartner, når du kommer tilbage fra kurset). I kan se rabatten i kursusbeskrivelsen (hvor du tilmeldte dig). Ved tilmelding skal din kollega blot gøre opmærksom på, at du også deltager. Så får I begge rabatten.
Har du spørgsmål?Så henvend dig i chatten nede til højre, send en mail til info@arosbusinessacademy.dk eller ring til os på tlf. +45 70 278 279.
Vi ser frem til at møde dig
Vi bestræber ps på at svare så hurtigt som muligt.
Har du yderligere spørgsmål er du også velkommen til at ringe til os på +45 70 278 279
Meget positiv kursusoplevelse, især på grund af en god og inspirerende underviser.
Rigtig godt kursus, som vil få stor betydning for vores kunder, da jeg nu skriver i et mere forståeligt sprog. Underviseren var rigtig god. Mere end god.
af vores kursister mener, at underviseren var meget god/god til at tilpasse indhold og undervisning til dem.
Flere kurser & uddannelser
